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responsable ecosistemas Lab3040 / Co Autor El Libro de la innovación
Transforma tu organización con el uso de WhatsApp legal y seguro
18 charlas + 5 talleres presenciales en los municipios afectados por la DANA
¿Que es?
Esta propuesta nace de la colaboración entre Cámara Valencia y Ciudadano Conversacional, con el objetivo de acercar la transformación digital a las zonas más afectadas por la DANA. Queremos ofrecer soluciones reales y accesibles que ayuden a negocios, administraciones y ciudadanía a comunicarse mejor en un mundo cada vez más conectado.
Con un enfoque 100% práctico, aprenderás a:
Utilizar WhatsApp como canal profesional.
Crear asistentes conversacionales con IA.
Digitalizar procesos de comunicación de forma segura.
TecnologÍas conversacionales: WhatsApp, Chatbot, ChatGPT...
¿Que es?
Esta propuesta nace de la colaboración entre Cámara Valencia y Ciudadano Conversacional dentro del proyecto INCIBEemprende, con el objetivo de concienciar, inspirar, educar y ofrecer herramientas aplicadas, para el uso seguro y legal de WhatsApp, en poblaciones afectadas por la DANA, mediante 18 charlas y 5 talleres para:
Fomentar el uso seguro y legal de WhatsApp.
Conectar a ciudadanía, administraciones y entidades reconstructoras.
Empoderar a personas con conocimientos en ciberseguridad y comunicación digital.
Ofrecer soluciones de trazabilidad y transparencia para la gestión de ayudas y donaciones, cumpliendo la normativa GDPR.
18 charlas + 5 talleres prácticos, totalmente presenciales
En cada municipio afectado por la DANA realizaremos charlas informativas y talleres prácticos que te permitirán modernizar la manera en que las organizaciones interactúan.
Charlas
Sesiones informativas de 1h+1h de interactuación (preguntas y respuestas), impartidas por un experto para grupos de 15 personas (mínimo); sobre temas como:
· Legalidad y uso seguro de WhatsApp
· Vender a través de WhatsApp
· Uso seguro de WhatsApp para personas mayores
· Creación de asistentes con WhatsApp + IA
· Legalidad y uso seguro de WhatsApp
· Vender a través de WhatsApp
· Uso seguro de WhatsApp para personas mayores
· Creación de asistentes con WhatsApp + IA
Talleres
Formaciones de 8.h teórico-prácticas impartidas por expertos, para grupos de 20 personas (mínimo), con una pausa para comer y networking; sobre temas como:
· Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
· Usos de WhatsApp seguro en las administraciones locales
· Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
· Usos de WhatsApp seguro en las administraciones locales
¿Por qué participar?
La comunicación está cambiando y queremos que te pongas a la vanguardia sin complicaciones técnicas. En estas charlas y talleres aprenderás a usar WhatsApp e IA de forma práctica y segura, sin necesidad de experiencia previa. Todo está pensado para que cualquiera pueda aplicar lo aprendido de inmediato y mejorar su negocio, ayuntamiento o forma de comunicarse desde el primer día.
¿A quién va dirigido?
Empresas y comercios que buscan mejorar su atención al cliente y ventas.
Administraciones y ayuntamientos que desean facilitar la comunicación.
Profesionales y emprendedores que quieren digitalizar su forma de trabajar.
Ciudadanía en general interesada en la tecnología conversacional, sean o no residentes de las poblaciones afectadas por la DANA
9:30 - 14:00h /
15:00 - 17:30h
Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
Descripción
Presentaremos dos casos de uso reales de WhatsApp como canal estratégico: atención al cliente y captación de nuevos clientes, con y sin inteligencia artificial.
Analizaremos cómo mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y aumentar la conversión, así como los riesgos legales y de seguridad de un uso no profesional, especialmente en sectores regulados.
Veremos cómo mitigarlos con WhatsApp Business Platform, abordando trazabilidad, protección de datos y cumplimiento normativo. Una charla práctica para usar WhatsApp con inteligencia (artificial o no), sin perder de vista la seguridad y la legalidad.
Agenda
09:00h: Recepción asistentes
09:30h: Bienvenida e introducción
09:35h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Concepto y relevancia de los asistentes
– WhatsApp+ IA: usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos de la solución
– Diseño de la práctica del chatbot
14:00h: Pausa comida (incluida en el taller)
15:00h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Ejemplo práctico de creación y funcionamiento de un chatbot
– Diseño de conversaciones efectivas
– Casos reales
17:00h: Conclusiones y preguntas
17:30h: Cierre taller
-
VALENCIA
(C. del Poeta Querol, 15, Valencia) - Próximamente
11:00 - 13:00h
Emprendimiento mediante asistentes de WhastApp + IA seguros
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre nuevas oportunidades. Veremos casos reales en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas necesarias (API de WhatsApp, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
También trataremos buenas prácticas de diseño, seguridad y protección de datos, y mostraremos casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
10:30h: Recepción asistentes
11:00h: Bienvenida jornada
11:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– ¿Qué es un asistente conversacional?
– ¿Por qué WhatsApp + IA? Usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos: WhatsApp Business API, plataformas de IA y herramientas no-code
– Ejemplo práctico: Cómo funciona un chatbot para atención al ciudadano o reservas
– Diseño de conversaciones efectivas: buenas prácticas
– Seguridad en las soluciones basadas en WhatsApp
– Casos reales de asistentes en el sector público, comercio y educación
12:45h: Coclusiones y preguntas
13:00h: Cierre
14:30 - 16:30h
Legalidad y uso seguro de WhatsApp en la atención al ciudadano
Descripción
En esta charla abordaremos los riesgos legales, de seguridad y de gestión del uso no profesional de WhatsApp en la administración pública, que pueden comprometer la protección de datos, la trazabilidad de la información y la eficacia del servicio.
Mostraremos cómo la implementación de WhatsApp Cloud API profesionaliza la comunicación, garantiza el cumplimiento normativo, la seguridad de las conversaciones y una mejor organización interna. Esta solución no solo minimiza riesgos, sino que mejora la atención al ciudadano, optimiza la gestión de consultas y aumenta la productividad de los responsables públicos.
Una sesión imprescindible para modernizar la atención ciudadana sin comprometer la integridad ni la eficiencia de los procesos.
Agenda
14:00h: Recepción asistentes
14:30h: Bienvenida jornada
14:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
– Relevancia estratégica
16:15h: Coclusiones y preguntas
16:30h: Cierre
-
QUART DE POBLET
(C. Jose Maria Coll 8) - Próximamente
15:30 - 17:30h
Emprendimiento mediante Asistentes de WhatsApp + IA seguro
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre grandes oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas clave (API de WhatsApp Business, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, cuidando la protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
15:00h: Recepción asistentes
15:30h: Bienvenida jornada
15:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Definición e importancia de los asistentes conversacionales
– Casos prácticos de uso
-Componentes esenciales
– Diseño de conversaciones efectivas
– Impacto real y casos de éxito
17:15h: Coclusiones y preguntas
17:30h: Cierre
-
PAIPORTA
(C. Santa Anna 35) - Próximamente
15:30 - 17:30h
Legalidad y uso seguro de WhatsApp en la atención al ciudadano
Descripción
En esta sesión descubriremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre nuevas oportunidades.
Revisaremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas o educación, y aprenderemos los elementos clave para crearlos: la API de WhatsApp Business, plataformas de IA y herramientas no-code.
Veremos cómo diseñar conversaciones efectivas y seguras, y cerraremos con ejemplos de éxito en sectores como el público, el comercio y la educación, donde esta tecnología ya está transformando la comunicación.
Agenda
15:00h: Recepción asistentes
15:30h: Bienvenida jornada
15:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
-Relevancia estratégica
17:15h: Coclusiones y preguntas
17:30h: Cierre
14:30 - 16:30h
Emprendimiento mediante asistentes de WhatsApp+ IA seguros
Descripción
En esta sesión descubriremos qué son los asistentes conversacionales y por qué su integración con WhatsApp abre tantas oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas o educación, y conoceremos las herramientas necesarias para crearlos: desde la API de WhatsApp Business hasta plataformas de IA y no-code.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, y cerraremos con ejemplos de éxito en sectores como el público, el comercio y la educación, donde esta tecnología ya está transformando la comunicación.
Agenda
14:00h: Recepción asistentes
14:30h: Bienvenida jornada
14:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Definición e importancia de los asistentes conversacionales
– Casos prácticos de uso
– Componentes esenciales
– Diseño de conversaciones efectivas
– Impacto real y casos de éxito
16:15h: Coclusiones y preguntas
16:30h: Cierre
- MANISES
- Próximamente
9:30 - 14:00h /
15:00 - 17:30h
Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
Descripción
Presentaremos dos casos reales de uso de WhatsApp en empresas: atención al cliente y captación de nuevos clientes, con y sin inteligencia artificial. Analizaremos sus oportunidades para mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y generar conversión, así como los riesgos legales y de seguridad de un uso no profesional. Veremos cómo mitigarlos mediante WhatsApp Business Platform, garantizando trazabilidad, protección de datos y cumplimiento normativo. Una charla práctica para usar WhatsApp con inteligencia (artificial o no), sin perder de vista la seguridad y la legalidad.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas, fluidas y seguras, siguiendo buenas prácticas de experiencia de usuario y protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación que muestran cómo esta tecnología transforma la comunicación.
Agenda
09:00h: Recepción asistentes
09:30h: Bienvenida e introducción
09:35h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Concepto y relevancia de los asistentes
– WhatsApp+ IA: usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos de la solución
– Diseño de la práctica del chatbot
14:00h: Pausa comida (incluida en el taller)
15:00h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Ejemplo práctico de creación y funcionamiento de un chatbot
– Diseño de conversaciones efectivas
– Casos reales
17:00h: Conclusiones y preguntas
17:30h: Cierre taller
-
PAIPORTA
(C. Santa Anna 35) - Próximamente
11:30 - 13:30h
Legalidad y uso seguro de WhatsApp en la atención al ciudadano
Descripción
El uso de WhatsApp en la administración pública es cada vez más común, aunque hacerlo de forma no profesional implica riesgos legales, de seguridad y de transparencia.
En esta charla analizaremos esos riesgos y veremos cómo WhatsApp Cloud API ofrece una solución oficial, segura y conforme a la normativa para gestionar la comunicación con los ciudadanos.
Mostraremos además cómo esta herramienta no solo evita problemas, sino que también mejora la atención, agiliza procesos y aumenta la productividad de los equipos.
Agenda
11:00h: Recepción asistentes
11:30h: Bienvenida jornada
11:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
– Relevancia estratégica
13:15h: Coclusiones y preguntas
13:30h: Cierre
- MANISES
- Próximamente
14:00 - 16:00h
Cómo utilizar asistentes en WhatsApp de forma segura para mejorar la satisfacción de los clientes y vender más
Descripción
En esta charla exploraremos dos usos clave de WhatsApp en la empresa: como canal de atención al cliente y como herramienta de captación, con o sin inteligencia artificial.
A partir de casos reales veremos cómo aprovechar sus oportunidades para mejorar la relación con los clientes, automatizar procesos y aumentar la conversión, abordando también los riesgos legales y de seguridad del uso no profesional.
Mostraremos cómo resolverlos con WhatsApp Cloud API, garantizando comunicaciones seguras, trazables y alineadas con la normativa. Una sesión práctica para descubrir cómo convertir WhatsApp en un canal estratégico y responsable.
Agenda
13:30h: Recepción asistentes
14:00h: Bienvenida jornada
14:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– Uso de WhatsApp para atención al cliente
– Uso de WhatsApp para captación de clientes con o sin inteligencia artificial
– Oportunidades de automatización y aumento de conversión
– Riesgos legales y de seguridad del uso no profesional
– Solución mediante herramientas oficiales como WhatsApp Cloud API
15:45h: Coclusiones y preguntas
16:00h: Cierre
- ALDAIA
- Próximamente
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Llevamos estas charlas y talleres directamente a las zonas más impactadas, apoyando la recuperación de comercios, administraciones y ciudadanía. Nuestro objetivo es impulsar la comunicación digital y abrir nuevas oportunidades en el tejido local.
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