Transforma tu organización con el uso de WhatsApp legal y seguro
18 charlas + 5 talleres presenciales en los municipios afectados por la DANA
Con la colaboración de:
¿Que es?
Esta propuesta nace de la colaboración entre Cámara Valencia y Ciudadano Conversacional dentro del proyecto INCIBEemprende, con el objetivo de concienciar, inspirar, educar y ofrecer herramientas aplicadas, para el uso seguro y legal de WhatsApp, en poblaciones afectadas por la DANA, mediante 18 charlas y 5 talleres para:
Fomentar el uso seguro y legal de WhatsApp.
Conectar a ciudadanía, administraciones y organizaciones.
Empoderar a personas con conocimientos en ciberseguridad y comunicación digital.
Garantizar trazabilidad y transparencia cumpliendo la normativa GDPR.
18 charlas + 5 talleres prácticos, totalmente presenciales
En cada municipio afectado por la DANA realizaremos charlas informativas y talleres prácticos que te permitirán modernizar la manera en que las organizaciones interactúan.
Charlas
· Legalidad y uso seguro de WhatsApp
· Vender a través de WhatsApp
· Uso seguro de WhatsApp para personas mayores
· Creación de asistentes con WhatsApp + IA
Talleres
· Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
· Usos de WhatsApp seguro en las administraciones locales
¿Por qué participar?
La comunicación está cambiando y queremos que te pongas a la vanguardia sin complicaciones técnicas. En estas charlas y talleres aprenderás a usar WhatsApp e IA de forma práctica y segura, sin necesidad de experiencia previa. Todo está pensado para que cualquiera pueda aplicar lo aprendido de inmediato y mejorar su negocio, ayuntamiento o forma de comunicarse desde el primer día.
¿A quién va dirigido?
Empresas y comercios que buscan mejorar su atención al cliente y ventas.
Administraciones y ayuntamientos que desean facilitar la comunicación.
Profesionales y emprendedores que quieren digitalizar su forma de trabajar.
Ciudadanía en general interesada en la tecnología conversacional, sean o no residentes de las poblaciones afectadas por la DANA
14:00 - 16:00h
Cómo utilizar asistentes en WhatsApp de forma segura para mejorar la satisfacción de los clientes y vender más
Descripción
En esta charla exploraremos dos usos clave de WhatsApp en la empresa: como canal de atención al cliente y como herramienta de captación, con o sin inteligencia artificial.
A partir de casos reales veremos cómo aprovechar sus oportunidades para mejorar la relación con los clientes, automatizar procesos y aumentar la conversión, abordando también los riesgos legales y de seguridad del uso no profesional.
Mostraremos cómo resolverlos con WhatsApp Cloud API, garantizando comunicaciones seguras, trazables y alineadas con la normativa. Una sesión práctica para descubrir cómo convertir WhatsApp en un canal estratégico y responsable.
Agenda
13:30h: Recepción asistentes
14:00h: Bienvenida jornada
14:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– Uso de WhatsApp para atención al cliente
– Uso de WhatsApp para captación de clientes con o sin inteligencia artificial
– Oportunidades de automatización y aumento de conversión
– Riesgos legales y de seguridad del uso no profesional
– Solución mediante herramientas oficiales como WhatsApp Cloud API
15:45h: Conclusiones y preguntas
16:00h: Cierre
9:00 - 13:30h /
14:30 - 17:00h
Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
Descripción
Presentaremos dos casos reales de uso de WhatsApp en empresas: atención al cliente y captación de nuevos clientes, con y sin inteligencia artificial. Analizaremos sus oportunidades para mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y generar conversión, así como los riesgos legales y de seguridad de un uso no profesional. Veremos cómo mitigarlos mediante WhatsApp Business Platform, garantizando trazabilidad, protección de datos y cumplimiento normativo. Una charla práctica para usar WhatsApp con inteligencia (artificial o no), sin perder de vista la seguridad y la legalidad.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas, fluidas y seguras, siguiendo buenas prácticas de experiencia de usuario y protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación que muestran cómo esta tecnología transforma la comunicación.
Agenda
08:30h: Recepción asistentes
09:00h: Bienvenida e introducción
09:05h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Concepto y relevancia de los asistentes
– WhatsApp+ IA: usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos de la solución
– Diseño de la práctica del chatbot
13:30h: Pausa comida (incluida en el taller)
14:30h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Ejemplo práctico de creación y funcionamiento de un chatbot
– Diseño de conversaciones efectivas
– Casos reales
16:30h: Conclusiones y preguntas
17:00h: Cierre taller
Sácale todo el partido a tu WhatsApp
Descripción
Descubre cómo aprovechar al máximo una de las aplicaciones más utilizadas del mundo. En esta charla aprenderás a integrar la inteligencia artificial en tu uso diario de WhatsApp, proteger tus fotos, mensajes y conversaciones privadas, y dominar trucos útiles para ayudar a distancia compartiendo pantalla durante una videollamada. Además, te daremos recomendaciones básicas para detectar intentos de estafa y actuar con precaución, para que utilices la app con seguridad y confianza.
Agenda
Próximamente
- CASTIELFABIB
- Próximamente
11:30 - 13:30h
Emprendimiento mediante asistente de WhatsApp + IA
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre grandes oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas clave (API de WhatsApp Business, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, cuidando la protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
11:00h: Recepción asistentes
11:30h: Bienvenida jornada
11:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
-Relevancia estratégica
13:15h: Coclusiones y preguntas
13:30h: Cierre
Sácale todo el partido a tu WhatsApp
Descripción
Descubre cómo aprovechar al máximo una de las aplicaciones más utilizadas del mundo. En esta charla aprenderás a integrar la inteligencia artificial en tu uso diario de WhatsApp, proteger tus fotos, mensajes y conversaciones privadas, y dominar trucos útiles para ayudar a distancia compartiendo pantalla durante una videollamada. Además, te daremos recomendaciones básicas para detectar intentos de estafa y actuar con precaución, para que utilices la app con seguridad y confianza.
Agenda
Próximamente
- CHELVA
- Próximamente
Cómo utilizar asistentes en WhatsApp de forma segura para mejorar la satisfacción de los clientes y vender más
Descripción
En esta charla exploraremos dos usos clave de WhatsApp en la empresa: como canal de atención al cliente y como herramienta de captación, con o sin inteligencia artificial.A partir de casos reales veremos cómo aprovechar sus oportunidades para mejorar la relación con los clientes, automatizar procesos y aumentar la conversión, abordando también los riesgos legales y de seguridad del uso no profesional. Mostraremos cómo resolverlos con WhatsApp Cloud API, garantizando comunicaciones seguras, trazables y alineadas con la normativa. Una sesión práctica para descubrir cómo convertir WhatsApp en un canal estratégico y responsable.
Agenda
Próximamente
- YATOVA
- Próximamente
Cómo utilizar asistentes en WhatsApp de forma segura para mejorar la satisfacción de los clientes y vender más
Descripción
En esta charla exploraremos dos usos clave de WhatsApp en la empresa: como canal de atención al cliente y como herramienta de captación, con o sin inteligencia artificial.A partir de casos reales veremos cómo aprovechar sus oportunidades para mejorar la relación con los clientes, automatizar procesos y aumentar la conversión, abordando también los riesgos legales y de seguridad del uso no profesional. Mostraremos cómo resolverlos con WhatsApp Cloud API, garantizando comunicaciones seguras, trazables y alineadas con la normativa. Una sesión práctica para descubrir cómo convertir WhatsApp en un canal estratégico y responsable.
Agenda
Próximamente
- ARAS DE LOS OLMOS
- Próximamente
Emprendimiento mediante Asistentes de WhatsApp + IA seguro
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre grandes oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas clave (API de WhatsApp Business, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar. Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, cuidando la protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
Próximamente
- ARAS DE LOS OLMOS
- Próximamente
9:30 - 14:00h /
15:00 - 17:30h
Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
Descripción
Presentaremos dos casos de uso reales de WhatsApp como canal estratégico: atención al cliente y captación de nuevos clientes, con y sin inteligencia artificial.
Analizaremos cómo mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y aumentar la conversión, así como los riesgos legales y de seguridad de un uso no profesional, especialmente en sectores regulados.
Veremos cómo mitigarlos con WhatsApp Business Platform, abordando trazabilidad, protección de datos y cumplimiento normativo. Una charla práctica para usar WhatsApp con inteligencia (artificial o no), sin perder de vista la seguridad y la legalidad.
Agenda
09:00h: Recepción asistentes
09:30h: Bienvenida e introducción
09:35h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Concepto y relevancia de los asistentes
– WhatsApp+ IA: usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos de la solución
– Diseño de la práctica del chatbot
14:00h: Pausa comida (incluida en el taller)
15:00h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Ejemplo práctico de creación y funcionamiento de un chatbot
– Diseño de conversaciones efectivas
– Casos reales
17:00h: Conclusiones y preguntas
17:30h: Cierre taller
-
VALENCIA
(C. del Poeta Querol, 15, Valencia) - Próximamente
11:00 - 13:00h
Emprendimiento mediante asistentes de WhastApp + IA seguros
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre nuevas oportunidades. Veremos casos reales en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas necesarias (API de WhatsApp, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
También trataremos buenas prácticas de diseño, seguridad y protección de datos, y mostraremos casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
10:30h: Recepción asistentes
11:00h: Bienvenida jornada
11:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– ¿Qué es un asistente conversacional?
– ¿Por qué WhatsApp + IA? Usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos: WhatsApp Business API, plataformas de IA y herramientas no-code
– Ejemplo práctico: Cómo funciona un chatbot para atención al ciudadano o reservas
– Diseño de conversaciones efectivas: buenas prácticas
– Seguridad en las soluciones basadas en WhatsApp
– Casos reales de asistentes en el sector público, comercio y educación
12:45h: Coclusiones y preguntas
13:00h: Cierre
14:30 - 16:30h
Legalidad y uso seguro de WhatsApp en la atención al ciudadano
Descripción
En esta charla abordaremos los riesgos legales, de seguridad y de gestión del uso no profesional de WhatsApp en la administración pública, que pueden comprometer la protección de datos, la trazabilidad de la información y la eficacia del servicio.
Mostraremos cómo la implementación de WhatsApp Cloud API profesionaliza la comunicación, garantiza el cumplimiento normativo, la seguridad de las conversaciones y una mejor organización interna. Esta solución no solo minimiza riesgos, sino que mejora la atención al ciudadano, optimiza la gestión de consultas y aumenta la productividad de los responsables públicos.
Una sesión imprescindible para modernizar la atención ciudadana sin comprometer la integridad ni la eficiencia de los procesos.
Agenda
14:00h: Recepción asistentes
14:30h: Bienvenida jornada
14:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
– Relevancia estratégica
16:15h: Coclusiones y preguntas
16:30h: Cierre
-
QUART DE POBLET
(C. Jose Maria Coll 8) - Próximamente
15:30 - 17:30h
Emprendimiento mediante Asistentes de WhatsApp + IA seguro
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre grandes oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas clave (API de WhatsApp Business, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, cuidando la protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
15:00h: Recepción asistentes
15:30h: Bienvenida jornada
15:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Definición e importancia de los asistentes conversacionales
– Casos prácticos de uso
-Componentes esenciales
– Diseño de conversaciones efectivas
– Impacto real y casos de éxito
17:15h: Coclusiones y preguntas
17:30h: Cierre
15:30 - 17:30h
Emprendimiento mediante Asistentes de WhatsApp + IA seguro
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre grandes oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas clave (API de WhatsApp Business, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, cuidando la protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
15:00h: Recepción asistentes
15:30h: Bienvenida jornada
15:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
-Relevancia estratégica
17:15h: Coclusiones y preguntas
17:30h: Cierre
14:30 - 16:30h
Legalidad y uso seguro de WhatsApp + IA
Descripción
En esta charla abordaremos los riesgos legales, de seguridad y de gestión del uso no profesional de WhatsApp en la administración pública, que pueden comprometer la protección de datos, la trazabilidad de la información y la eficacia del servicio.
Mostraremos cómo la implementación de WhatsApp Cloud API profesionaliza la comunicación, garantiza el cumplimiento normativo, la seguridad de las conversaciones y una mejor organización interna. Esta solución no solo minimiza riesgos, sino que mejora la atención al ciudadano, optimiza la gestión de consultas y aumenta la productividad de los responsables públicos.
Una sesión imprescindible para modernizar la atención ciudadana sin comprometer la integridad ni la eficiencia de los procesos.
Agenda
14:00h: Recepción asistentes
14:30h: Bienvenida jornada
14:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
– Relevancia estratégica
16:15h: Coclusiones y preguntas
16:30h: Cierre
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Llevamos estas charlas y talleres directamente a las zonas más impactadas, apoyando la recuperación de comercios, administraciones y ciudadanía. Nuestro objetivo es impulsar la comunicación digital y abrir nuevas oportunidades en el tejido local.
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