Transforma tu organización con el uso de WhatsApp legal y seguro
18 charlas + 5 talleres presenciales en los municipios afectados por la DANA
Con la colaboración de:
¿Que es?
Esta propuesta nace de la colaboración entre Cámara Valencia y Ciudadano Conversacional dentro del proyecto INCIBEemprende, con el objetivo de concienciar, inspirar, educar y ofrecer herramientas aplicadas, para el uso seguro y legal de WhatsApp, en poblaciones afectadas por la DANA, mediante 18 charlas y 5 talleres para:
Fomentar el uso seguro y legal de WhatsApp.
Conectar a ciudadanía, administraciones y organizaciones.
Empoderar a personas con conocimientos en ciberseguridad y comunicación digital.
Garantizar trazabilidad y transparencia cumpliendo la normativa GDPR.
18 charlas + 5 talleres prácticos, totalmente presenciales
En cada municipio afectado por la DANA realizaremos charlas informativas y talleres prácticos que te permitirán modernizar la manera en que las organizaciones interactúan.
Charlas
· Legalidad y uso seguro de WhatsApp
· Vender a través de WhatsApp
· Uso seguro de WhatsApp para personas mayores
· Creación de asistentes con WhatsApp + IA
Talleres
· Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
· Usos de WhatsApp seguro en las administraciones locales
¿Por qué participar?
La comunicación está cambiando y queremos que te pongas a la vanguardia sin complicaciones técnicas. En estas charlas y talleres aprenderás a usar WhatsApp e IA de forma práctica y segura, sin necesidad de experiencia previa. Todo está pensado para que cualquiera pueda aplicar lo aprendido de inmediato y mejorar su negocio, ayuntamiento o forma de comunicarse desde el primer día.
¿A quién va dirigido?
Empresas y comercios que buscan mejorar su atención al cliente y ventas.
Administraciones y ayuntamientos que desean facilitar la comunicación.
Profesionales y emprendedores que quieren digitalizar su forma de trabajar.
Ciudadanía en general interesada en la tecnología conversacional, sean o no residentes de las poblaciones afectadas por la DANA
08:00 - 14:00h
Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
Descripción
Una sesión dinámica pensada para emprendedores, empresarios y estudiantes que quieran aprovechar WhatsApp como herramienta estratégica. Exploraremos cómo funcionan los chatbots, sus beneficios reales en negocios de cualquier tamaño y casos de éxito aplicables al día a día. Aprenderás a planificar su implementación y crear tu propio canal de comunicación masivo de forma económica. Cerraremos con claves para evaluar y mejorar tu solución, junto con materiales para que sigas avanzando por tu cuenta
Agenda
- 07:30h: Recepción asistentes
- 08:00h: Bienvenida e introducción
- 08:35h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Concepto y relevancia de los asistentes
– WhatsApp+ IA: usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos de la solución
– Diseño de la práctica del chatbot - 10:00h: Pausa brunch (incluida en el taller)
- 10:30h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Ejemplo práctico de creación y funcionamiento de un chatbot
– Diseño de conversaciones efectivas
– Casos reales - 14:00h: Conclusiones y preguntas y cierre taller
10:00 - 12:00h
Emprendimiento mediante Asistentes de WhatsApp + IA seguros
Descripción
Un recorrido completo por el universo de los asistentes conversacionales y su integración con WhatsApp e inteligencia artificial. Se abordará qué es un asistente conversacional y por qué la combinación de WhatsApp + IA se ha convertido en una herramienta clave por su versatilidad y potencial en el día a día. Se explicarán los componentes esenciales —WhatsApp Business API, plataformas de IA y herramientas no-code— y se mostrará un ejemplo práctico de chatbot aplicado a la atención al ciudadano o a la gestión de reservas. Además, se compartirán pautas para diseñar conversaciones efectivas, se tratarán los aspectos de seguridad en estas soluciones y se presentarán casos reales de éxito en los sectores público, comercial y educativo.
Agenda
- 09:30h: Recepción asistentes
- 10:00h: Bienvenida jornada
- 10:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– ¿Qué es un asistente conversacional?
– ¿Por qué WhatsApp + IA? Usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos: WhatsApp Business API, plataformas de IA y herramientas no-code
– Ejemplo práctico: Cómo funciona un chatbot para atención al ciudadano o reservas
– Diseño de conversaciones efectivas: buenas prácticas
– Seguridad en las soluciones basadas en WhatsApp
– Casos reales de asistentes en el sector público, comercio y educación - 11:45h: Conclusiones y preguntas
- 12:00h: Cierre
10:00 - 12:00h
Vende a través de WhatsApp seguro
Descripción
Charla dirigida a emprendedores, empresarios y comercios interesados en utilizar WhatsApp de forma estratégica y segura. Se presentarán dos casos de uso: uno orientado a la atención al cliente y otro a la captación de clientes, con y sin apoyo de inteligencia artificial. Analizaremos las oportunidades que ofrecen estas soluciones y los riesgos legales y de seguridad asociados, junto con las medidas prácticas para implementarlas correctamente. Una sesión pensada para entender el potencial de WhatsApp en el negocio y aplicarlo de forma responsable.
Agenda
- 09:30h: Recepción asistentes
- 10:00h: Bienvenida jornada
- 10:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– Charla en la que se presentan dos casos de uso seguro en WhatsApp, uno para la atención al cliente y otro para la captación de clientes con o sin inteligencia artificial.
– En ambos se analizarán las oportunidades que representan y los riesgos legales y de seguridad asociados y como solucionarlos. - 11:45h: Conclusiones y preguntas
- 12:00h: Cierre
10:00 - 12:00h
Creación de asistentes con WhatsApp + IA
Descripción
Charla dirigida a emprendedores, empresarios y estudiantes que desean comprender cómo integrar asistentes conversacionales en WhatsApp de manera práctica y segura. Durante la sesión se explicará qué es un asistente conversacional, por qué la combinación de WhatsApp e inteligencia artificial es tan relevante y qué componentes básicos intervienen, desde la API de WhatsApp Business hasta plataformas de IA y herramientas no-code. Se mostrará un ejemplo práctico aplicado a la atención al ciudadano o a la gestión de reservas, junto con pautas para diseñar conversaciones efectivas. Además, se abordarán las consideraciones de seguridad y varios casos reales en sectores como el público, el comercio y la educación. Una introducción completa para quienes buscan aprovechar esta tecnología en su actividad o formación.
Agenda
- 09:30h: Recepción asistentes
- 10:00h: Bienvenida jornada
- 10:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– ¿Qué es un asistente conversacional?
– ¿Por qué WhatsApp + IA? Usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos: WhatsApp Business API, plataformas de IA y herramientas no-code
– Ejemplo práctico: Cómo funciona un chatbot para atención al ciudadano o reservas
– Diseño de conversaciones efectivas: buenas prácticas
– Seguridad en las soluciones basadas en WhatsApp
– Casos reales de asistentes en el sector público, comercio y educación - 11:45h: Conclusiones y preguntas
- 12:00h: Cierre
Cómo utilizar asistentes en WhatsApp de forma segura para mejorar la satisfacción de los clientes y vender más
Descripción
En esta charla exploraremos dos usos clave de WhatsApp en la empresa: como canal de atención al cliente y como herramienta de captación, con o sin inteligencia artificial.A partir de casos reales veremos cómo aprovechar sus oportunidades para mejorar la relación con los clientes, automatizar procesos y aumentar la conversión, abordando también los riesgos legales y de seguridad del uso no profesional. Mostraremos cómo resolverlos con WhatsApp Cloud API, garantizando comunicaciones seguras, trazables y alineadas con la normativa. Una sesión práctica para descubrir cómo convertir WhatsApp en un canal estratégico y responsable.
Agenda
Próximamente
- YATOVA
- Próximamente
9:30 - 14:00h /
15:00 - 17:30h
Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
Descripción
Presentaremos dos casos de uso reales de WhatsApp como canal estratégico: atención al cliente y captación de nuevos clientes, con y sin inteligencia artificial.
Analizaremos cómo mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y aumentar la conversión, así como los riesgos legales y de seguridad de un uso no profesional, especialmente en sectores regulados.
Veremos cómo mitigarlos con WhatsApp Business Platform, abordando trazabilidad, protección de datos y cumplimiento normativo. Una charla práctica para usar WhatsApp con inteligencia (artificial o no), sin perder de vista la seguridad y la legalidad.
Agenda
09:00h: Recepción asistentes
09:30h: Bienvenida e introducción
09:35h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Concepto y relevancia de los asistentes
– WhatsApp+ IA: usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos de la solución
– Diseño de la práctica del chatbot
14:00h: Pausa comida (incluida en el taller)
15:00h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Ejemplo práctico de creación y funcionamiento de un chatbot
– Diseño de conversaciones efectivas
– Casos reales
17:00h: Conclusiones y preguntas
17:30h: Cierre taller
-
VALENCIA
(C. del Poeta Querol, 15, Valencia) - Próximamente
11:00 - 13:00h
Emprendimiento mediante asistentes de WhastApp + IA seguros
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre nuevas oportunidades. Veremos casos reales en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas necesarias (API de WhatsApp, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
También trataremos buenas prácticas de diseño, seguridad y protección de datos, y mostraremos casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
10:30h: Recepción asistentes
11:00h: Bienvenida jornada
11:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– ¿Qué es un asistente conversacional?
– ¿Por qué WhatsApp + IA? Usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos: WhatsApp Business API, plataformas de IA y herramientas no-code
– Ejemplo práctico: Cómo funciona un chatbot para atención al ciudadano o reservas
– Diseño de conversaciones efectivas: buenas prácticas
– Seguridad en las soluciones basadas en WhatsApp
– Casos reales de asistentes en el sector público, comercio y educación
12:45h: Coclusiones y preguntas
13:00h: Cierre
14:30 - 16:30h
Legalidad y uso seguro de WhatsApp en la atención al ciudadano
Descripción
En esta charla abordaremos los riesgos legales, de seguridad y de gestión del uso no profesional de WhatsApp en la administración pública, que pueden comprometer la protección de datos, la trazabilidad de la información y la eficacia del servicio.
Mostraremos cómo la implementación de WhatsApp Cloud API profesionaliza la comunicación, garantiza el cumplimiento normativo, la seguridad de las conversaciones y una mejor organización interna. Esta solución no solo minimiza riesgos, sino que mejora la atención al ciudadano, optimiza la gestión de consultas y aumenta la productividad de los responsables públicos.
Una sesión imprescindible para modernizar la atención ciudadana sin comprometer la integridad ni la eficiencia de los procesos.
Agenda
14:00h: Recepción asistentes
14:30h: Bienvenida jornada
14:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
– Relevancia estratégica
16:15h: Coclusiones y preguntas
16:30h: Cierre
-
QUART DE POBLET
(C. Jose Maria Coll 8) - Próximamente
15:30 - 17:30h
Emprendimiento mediante Asistentes de WhatsApp + IA seguro
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre grandes oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas clave (API de WhatsApp Business, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, cuidando la protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
15:00h: Recepción asistentes
15:30h: Bienvenida jornada
15:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Definición e importancia de los asistentes conversacionales
– Casos prácticos de uso
-Componentes esenciales
– Diseño de conversaciones efectivas
– Impacto real y casos de éxito
17:15h: Coclusiones y preguntas
17:30h: Cierre
15:30 - 17:30h
Emprendimiento mediante Asistentes de WhatsApp + IA seguro
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre grandes oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas clave (API de WhatsApp Business, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, cuidando la protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
15:00h: Recepción asistentes
15:30h: Bienvenida jornada
15:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
-Relevancia estratégica
17:15h: Coclusiones y preguntas
17:30h: Cierre
14:30 - 16:30h
Legalidad y uso seguro de WhatsApp + IA
Descripción
En esta charla abordaremos los riesgos legales, de seguridad y de gestión del uso no profesional de WhatsApp en la administración pública, que pueden comprometer la protección de datos, la trazabilidad de la información y la eficacia del servicio.
Mostraremos cómo la implementación de WhatsApp Cloud API profesionaliza la comunicación, garantiza el cumplimiento normativo, la seguridad de las conversaciones y una mejor organización interna. Esta solución no solo minimiza riesgos, sino que mejora la atención al ciudadano, optimiza la gestión de consultas y aumenta la productividad de los responsables públicos.
Una sesión imprescindible para modernizar la atención ciudadana sin comprometer la integridad ni la eficiencia de los procesos.
Agenda
14:00h: Recepción asistentes
14:30h: Bienvenida jornada
14:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Riesgos del uso no profesional de WhatsApp:
– Impacto en la protección de datos y la trazabilidad
– Solución con WhatsApp Cloud API
– Beneficios operativos
– Relevancia estratégica
16:15h: Coclusiones y preguntas
16:30h: Cierre
14:00 - 16:00h
Cómo utilizar asistentes en WhatsApp de forma segura para mejorar la satisfacción de los clientes y vender más
Descripción
En esta charla exploraremos dos usos clave de WhatsApp en la empresa: como canal de atención al cliente y como herramienta de captación, con o sin inteligencia artificial.
A partir de casos reales veremos cómo aprovechar sus oportunidades para mejorar la relación con los clientes, automatizar procesos y aumentar la conversión, abordando también los riesgos legales y de seguridad del uso no profesional.
Mostraremos cómo resolverlos con WhatsApp Cloud API, garantizando comunicaciones seguras, trazables y alineadas con la normativa. Una sesión práctica para descubrir cómo convertir WhatsApp en un canal estratégico y responsable.
Agenda
13:30h: Recepción asistentes
14:00h: Bienvenida jornada
14:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– Uso de WhatsApp para atención al cliente
– Uso de WhatsApp para captación de clientes con o sin inteligencia artificial
– Oportunidades de automatización y aumento de conversión
– Riesgos legales y de seguridad del uso no profesional
– Solución mediante herramientas oficiales como WhatsApp Cloud API
15:45h: Conclusiones y preguntas
16:00h: Cierre
9:00 - 13:30h /
14:30 - 17:00h
Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
Descripción
Presentaremos dos casos reales de uso de WhatsApp en empresas: atención al cliente y captación de nuevos clientes, con y sin inteligencia artificial. Analizaremos sus oportunidades para mejorar la experiencia del usuario, automatizar procesos y generar conversión, así como los riesgos legales y de seguridad de un uso no profesional. Veremos cómo mitigarlos mediante WhatsApp Business Platform, garantizando trazabilidad, protección de datos y cumplimiento normativo. Una charla práctica para usar WhatsApp con inteligencia (artificial o no), sin perder de vista la seguridad y la legalidad.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas, fluidas y seguras, siguiendo buenas prácticas de experiencia de usuario y protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación que muestran cómo esta tecnología transforma la comunicación.
Agenda
08:30h: Recepción asistentes
09:00h: Bienvenida e introducción
09:05h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Concepto y relevancia de los asistentes
– WhatsApp+ IA: usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos de la solución
– Diseño de la práctica del chatbot
13:30h: Pausa comida (incluida en el taller)
14:30h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Ejemplo práctico de creación y funcionamiento de un chatbot
– Diseño de conversaciones efectivas
– Casos reales
16:30h: Conclusiones y preguntas
17:00h: Cierre taller
9:00 - 11:00h
Cómo usar WhatsApp al 100% de modo seguro
Descripción
Descubre las últimas novedades de WhatsApp y aprende a sacar el máximo partido a la aplicación de forma segura. Veremos cómo proteger tus fotos, mensajes y conversaciones privadas, evitar llamadas desconocidas o fraudulentas, y qué hacer para que nadie robe tu cuenta. También aprenderás trucos útiles, como compartir pantalla durante una videollamada para ayudar a distancia, y recomendaciones básicas para detectar intentos de estafa y actuar con precaución.
Además, exploraremos brevemente cómo la inteligencia artificial y los asistentes virtuales están transformando el uso de WhatsApp en la comunicación diaria y profesional.
Agenda
- 08:30h: Recepción asistentes
- 09:00h: Bienvenida jornada
- 09:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– Charla en la que se presentan dos casos de uso seguro en WhatsApp, uno para la atención al cliente y otro para la captación de clientes con o sin inteligencia artificial.
– En ambos se analizarán las oportunidades que representan y los riesgos legales y de seguridad asociados y como solucionarlos. - 10:45h: Conclusiones y preguntas
- 11:00h: Cierre
14:30 - 16:30h
Vende a través de WhatsApp seguro
Descripción
En esta charla exploraremos dos usos clave de WhatsApp en la empresa: como canal de atención al cliente y como herramienta de captación, con o sin inteligencia artificial.A partir de casos reales veremos cómo aprovechar sus oportunidades para mejorar la relación con los clientes, automatizar procesos y aumentar la conversión, abordando también los riesgos legales y de seguridad del uso no profesional. Mostraremos cómo resolverlos con WhatsApp Cloud API, garantizando comunicaciones seguras, trazables y alineadas con la normativa. Una sesión práctica para descubrir cómo convertir WhatsApp en un canal estratégico y responsable.
Agenda
- 14:00h: Recepción asistentes
- 14:30h: Bienvenida jornada
- 14:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Charla en la que se presentan dos casos de uso seguro en WhatsApp, uno para la atención al cliente y otro para la captación de clientes con o sin inteligencia artificial.
– En ambos se analizarán las oportunidades que representan y los riesgos legales y de seguridad asociados y como solucionarlos. - 16:15h: Conclusiones y preguntas
- 16:30h: Cierre
11:30 - 13:30h
Emprendimiento mediante asistente de WhatsApp + IA
Descripción
Exploraremos qué son los asistentes conversacionales y cómo su integración con WhatsApp abre grandes oportunidades. Veremos casos prácticos en atención al ciudadano, reservas e información académica, así como las herramientas clave (API de WhatsApp Business, IA y plataformas no-code) para crearlos sin programar.
Aprenderemos a diseñar conversaciones efectivas y seguras, cuidando la protección de datos, y cerraremos con casos de éxito en el sector público, el comercio y la educación.
Agenda
- 11:00h: Recepción asistentes
- 11:30h: Bienvenida jornada
- 11:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Introducción: ¿Qué es un asistente conversacional?
– ¿Por qué WhatsApp + IA? Usos cotidianos y potencial
– Componentes básicos: WhatsApp Business API, plataformas de IA y herramientas no-code
– Ejemplo práctico: Cómo funciona un chatbot para atención al ciudadano o reservas
– Diseño de conversaciones efectivas: buenas prácticas
– Seguridad en las soluciones basadas en WhatsApp
– Casos reales de asistentes en el sector público, comercio y educación - 13:15h: Conclusiones y preguntas
- 13:30h: Cierre
13:00 - 20:00h
Creación de asistentes en WhatsApp para potenciar tu negocio
Descripción
El taller ofrece una introducción al uso seguro y estratégico de WhatsApp como herramienta de comunicación y negocio. Se abordará el funcionamiento de los chatbots, sus beneficios para las empresas y diversos casos de éxito y aplicaciones prácticas. Además, se guiará la planificación e implementación de soluciones efectivas y se realizará un taller práctico orientado a la creación de un canal de comunicación masivo de bajo coste. La sesión finalizará con una evaluación de mejora continua y la entrega de materiales complementarios.
Agenda
- 13:00h: Recepción asistentes.
- 13:30h: Comida (incluida en el taller)
- 14:30h: Bienvenida e introducción
- 14:35h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Introducción al Taller: ¿Por qué usar WhatsApp y cómo hacerlo de modo seguro?
– Funcionamiento de los chatbots
– Beneficios para los Negocios
– Casos de Éxito y Aplicaciones Prácticas
– Planificación de la Implementación - 17:00h: Pausa café (incluida en el taller)
- 17:15h: Abordaje de los siguientes puntos:
– Taller Práctico: Creación de un canal de Comunicación masivo “Low cost”
– Evaluación y Mejora Continua de una solución
– Cierre y Entrega de Materiales - 19:30h: Conclusiones y preguntas
- 20:00h: Cierre taller
14:30 - 16:30h
Creación de asistentes con WhatsApp + IA"
Descripción
En esta charla exploraremos el mundo de los asistentes conversacionales y cómo la integración de WhatsApp con inteligencia artificial está transformando la comunicación entre personas, empresas e instituciones. Veremos qué es un asistente conversacional y por qué WhatsApp se ha convertido en el canal ideal para automatizar interacciones cotidianas. Analizaremos sus componentes clave —desde la API de WhatsApp Business hasta las plataformas de IA y las herramientas no-code— y presentaremos un ejemplo práctico de chatbot aplicado a la atención ciudadana o la gestión de reservas. Además, abordaremos cómo diseñar conversaciones efectivas, las buenas prácticas de seguridad en este tipo de soluciones y casos reales de uso en sectores como el público, el comercio y la educación.
Agenda
- 14:00h: Recepción asistentes
- 14:30h: Bienvenida jornada
- 14:35h: Se abordarán los siguientes temas:
– Definición e importancia de los asistentes conversacionales
– Casos prácticos de uso
-Componentes esenciales
– Diseño de conversaciones efectivas
– Impacto real y casos de éxito - 15:45h: Conclusiones y preguntas
- 16:00h: Cierre
15:00 - 17:00h
Cómo utilizar asistentes en WhatsApp de forma segura para mejorar la satisfacción de los clientes y vender más
Descripción
Charla dedicada a explorar el uso seguro de WhatsApp en el entorno empresarial a través de dos casos prácticos: uno centrado en la atención al cliente y otro en la captación de nuevos clientes, con o sin el apoyo de inteligencia artificial. Durante la sesión se analizarán las oportunidades que ofrece esta herramienta, así como los principales riesgos legales y de seguridad que implica su uso, y las estrategias más eficaces para prevenirlos y gestionarlos correctamente.
Agenda
- 14:30h: Recepción asistentes
- 15:00h: Bienvenida jornada
- 15:05h: Se abordarán los siguientes temas:
– Uso de WhatsApp para atención al cliente
– Uso de WhatsApp para captación de clientes con o sin inteligencia artificial
– Oportunidades de automatización y aumento de conversión
– Riesgos legales y de seguridad del uso no profesional
– Solución mediante herramientas oficiales como WhatsApp Cloud API - 16:45h: Conclusiones y preguntas
- 17:00h: Cierre
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